Política de envío
Modo de transporte y entrega
Los Productos adquiridos en la página web se entregarán en la dirección indicada por el Cliente y confirmada en el momento del envío del pedido. El Cliente tiene en cualquier caso derecho a solicitar la entrega de los productos en una dirección de su elección siempre que se encuentre en España.
No se realizarán entregas en apartados de correos.
Para cada compra realizada en la página web, Polti emite una confirmación de pedido enviándola por correo electrónico al titular del pedido, de conformidad con el Decreto Presidencial 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004. Para la emisión del documento de transporte o factura, prevalecerá la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. No será posible ningún cambio en los documentos después de la emisión de los mismos.
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y están claramente resaltados en la página web y en el formulario de pedido.
Los gastos de envío pueden variar en función de la ubicación de destino, del peso y volumen de la mercancía solicitada o de las promociones en curso. El importe de los gastos de envío se puede consultar en el apartado carrito. La entrega en toda España es siempre gratuita para pedidos iguales o superiores a 39 €.
Todas las compras se entregarán por mensajería, con servicio Estándar y sin aviso de entrega, de lunes a viernes de 9 a 18, excepto festivos y festivos nacionales. Los plazos de entrega dependen exclusivamente del transportista y pueden variar en función de la ubicación, el volumen de la mercancía y las condiciones meteorológicas.
Los pedidos recibidos por Polti de lunes a viernes antes de las 14.00 horas se enviarán dentro de los 2 días hábiles siguientes, a menos que los productos en stock no estén disponibles. En caso de disponibilidad parcial, el Cliente será notificado de inmediato y dará instrucciones al respecto.
Es posible que las entregas se retrasen durante períodos de mayor demanda, cierre de la empresa, en caso de condiciones climáticas adversas o en caso de indisponibilidad inmediata del producto en stock. Salvo en casos de fuerza mayor, Polti se compromete a entregar los productos adquiridos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato.
En cualquier caso, Polti no será responsable de los retrasos o faltas de entrega imputables al Mensajero o en cualquier caso causados por circunstancias ajenas a su control.
La transferencia al Cliente del riesgo de pérdida o daño de los productos, por causas no imputables a Polti, tiene lugar cuando el Cliente, o un tercero designado por él y distinto del transportista / mensajero, toma posesión físicamente de los productos adquiridos.
Para la entrega de la mercancía, se requiere la presencia del Cliente o de su representante en la dirección del destinatario indicada en el pedido. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del Mensajero, el Cliente debe comprobar que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte y que el paquete está intacto o no ha sido alterado. Cualquier daño en el paquete y / o Productos o la falta de coincidencia en el número de paquetes debe ser reportado inmediatamente sujeto a control escrito en el comprobante de entrega del Mensajero. Una vez firmado el documento del Mensajero, el Cliente no podrá hacer ninguna objeción sobre las características externas del paquete entregado.
Ausencia del Cliente en el momento del paso del mensajero
El Cliente, si está ausente el día del paso del mensajero para la entrega, debe ponerse en contacto con la oficina local del mensajero y acordar una entrega posterior o la recogida en la oficina del mensajero. Polti no se hace responsable económicamente de los paquetes que se dejan almacenados con el servicio de mensajería. El cliente que no haya podido acordar con el mensajero una segunda entrega o recogida en la oficina del mensajero, asume la carga de completar con éxito el envío en sí mismo y los costos relacionados.
Si el mensajero devuelve el paquete a Polti para que el Cliente no lo recoja, Polti se pondrá en contacto con el Cliente para una posible devolución, en cuyo caso los gastos de almacenamiento, devolución y envío correrán a cargo del cliente. Si el Cliente no paga los gastos incurridos por Polti dentro de los 7 días posteriores a la solicitud, Polti cancelará la orden de compra por incumplimiento del Cliente y reembolsará el monto pagado por el Cliente, reteniendo como reembolso los montos gastados en transporte, devolución y almacenamiento, dentro de los 30 días.