<tc>Finalidades de atendimento e assistência ao cliente</tc>

Declaração para fins de atendimento e assistência ao cliente

Polti SpA (via Ferloni, 83 - 22070 Bulgarograsso Como CF e P.IVA 01457440137), empresa principal das seguintes:

  • POLTI ESPANA SA - Paseo del Ferrocarril 381- 08850 Gavà - ES
  • POLTI FRANCE SAS - 11/13 Rue des Aulnes - 69760 Limonest - FR
  • POLTI UK LTD. - The Junction - Merchants Quay - M50 3SG Manchester - GB
  • POLTI DEUTSCHLAND GMBH - Hafeninsel 11, - 63067 Offenbach am Main - DE
  • POLTI USA INC. - 5301 Beethoven Street, Suíte 170 - Los Angeles, CA 90066 - EUA
  • POLTIPLAST SRL - Via Monte Rosa n. 13 - 22070 Bulgarograsso (CO) – IT

Na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, no exercício da sua atividade recolhe e trata os dados pessoais fornecidos pelos titulares dos dados. Para garantir a proteção e o exercício dos direitos previstos na lei relativos à proteção de dados pessoais, o interessado é informado do seguinte:

Objetivo do tratamento

Os dados fornecidos pelos interessados ​​serão tratados para cumprir o disposto no contrato, que inclui uma ou mais das seguintes finalidades:

  1. Gestão das conformidades esperadas no âmbito da atividade de atendimento ao cliente
  2. Avaliação do nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos oferecidos e à assistência recebida da Polti SpA
  3. Atividades promocionais

Além do pessoal responsável pela gestão do seu contrato, os dados poderão ser tratados pelos seguintes sujeitos:

  • Empresas de transporte e logística
  • Empresas de serviços de TI
  • Empresas de serviços de reparo e manutenção
  • Empresas de consultoria
  • Escritórios de advocacia

Modalidades de exercício dos direitos do interessado

De acordo com o disposto no artigo 13, secção 2 do Regulamento UE 2016/679, o interessado no tratamento é informado das modalidades com as quais pode exercer os seus direitos.

Nos termos do art. 12 seção 3 do Regulamento UE 2016/679, o interessado no tratamento é informado que Polti SpA

  1. um prazo de 1 mês a partir do momento em que o interessado enviou o pedido de resposta relativamente ao exercício dos direitos abaixo mencionados.
  2. Dependendo do número de candidaturas, este prazo pode ser alargado até dois meses.

Período de retenção de dados

Informa-se o interessado que os dados pessoais fornecidos serão conservados nos sistemas da Polti SpA durante toda a atividade de manutenção e durante o período de garantia do produto suportado. Quaisquer dados que possam ser gerados por relações contratuais posteriores (documentação fiscal, etc.) serão conservados nos termos da lei.

Informa-se o interessado que, em relação às finalidades 2 e 3 desta declaração, os dados pessoais serão conservados nos sistemas da Polti SpA até que o interessado retire o seu consentimento expresso.

Direitos do interessado

Nos termos do art. 15-22 do Regulamento UE 2016/679, Polti SpA compromete-se a garantir o pleno exercício dos direitos do interessado, desde que isso não prejudique um direito legítimo ou os direitos de outros interessados ​​no tratamento. O interessado que pretenda exercer tais direitos é informado de que poderá fazê-lo escrevendo para o endereço: privacidade@polti.com

Nos termos do art. 13 seção 2 parágrafo D do Regulamento UE 2016/679, o interessado no tratamento é informado que no caso de detectar um incumprimento grave ou verificar que algum dos direitos estabelecidos nesta declaração não foi respeitado pela Polti SpA, Você pode registrar uma reclamação formal junto ao supervisor nacional de privacidade.

Falta de consentimento

Informa-se o interessado que, por força do art. 13 seção 2 seção E do regulamento UE 2016/679, Polti SpA não poderá realizar estudos e questionários destinados a avaliar o nível de satisfação do cliente (Objetivo 2) e não poderá iniciar atividades promocionais (Objetivo 3) caso não conceda o seu consentimento para esses fins.

Informa-se o interessado que, caso não seja oferecido o consentimento para as finalidades 2 e 3, tal não prejudicará o tratamento dos dados para as finalidades do ponto 1.